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一线牵有一个规定,如果化妆师被客户投诉,无理取闹的投诉除外,但如果真的是化妆师的错,导致客户投诉,就会受到相应的处分。
一次投诉,人事部出一次警告信,虽然不会扣工资,但也会有一定的影响,警告信超过五次的话,就会直接被开除。
而一线牵在A市有一定的影响力,如果因为这个原因被开除的话,那么想要在A市再找到一份像样的化妆师工作,就很难了。
苏慧自然也知道这些,看着非要投诉的客人,有些为难,“美女,你看这样行不,你这次化妆需要用到的一些化妆用品,不再额外收费,可以吗?”
每一个客人,之前制定的套餐费用只是一个妆面的费用,但是妆面上需要用到其他的化妆用品就要额外收钱。
妆前护理、假睫毛、延长指甲这些都是需要额外支付的。
“我不稀罕!你不用再废话了,就算是免费,我也一定要投诉你。”客户想也不想就拒绝了,势必要投诉了,不管是什么办法,都没有办法就和解。
“慧慧,这……”陈倩倩也无能为力了,站在一边想帮忙又帮不上忙,有些难为情。
“我没事!”苏慧微微勾唇,勉强的勾起一抹笑,这是她自己的事情,她也不想让朋友担心而影响工作。
“谁找我?”
一个声音闯了进来,随着声音的响起,一个高挑的身影缓缓的走了过来。
张梦琪来了。
一见到张梦琪,客户迎了过去,噼里啪啦的说着,“你就是总监是吧,我要投诉这个化妆师,一点素质都没有,没有时间观念,让我在这里等了这么长的时间,浪费我宝贵的时间,我要投诉。”
“你要投诉她?”张梦琪挑了挑眉,涂着红指甲油的手指,指了指苏慧,此时,她唇边正带着一抹似有似无的笑容。
“对……我要投诉这个没有素质的化妆师。”
这个客户一口一个没素质,但实际上,最没有素质的还是她自己,从头到尾,都是她一个人在无理取闹。
张梦琪点点头,表示已经了解了,“这位美女,你的投诉我们已经收到了,化妆师迟到是她的错,要不我们给你换一个化妆师?”
“这还差不多,只要不是这个化妆师就行了。”客人这一次出乎意料,没有过多的要求,同意了张梦琪的安排。
“好的,我现在就给你安排一下。”
最后,张梦琪出面,将原本陈倩倩的客户和这个投诉的客户调了过来,一切恢复平静,好像刚才什么事情都没有发生一般。
但事实上,却发生了。
因为,苏慧有了一次被客户投诉的记录。
这一个小插曲,并没有太大的影响,苏慧的心情有一点的影响,但也没有影响接下来的工作。
她对工作一向很严谨,很认真,不会因为这样的事情而耽误工作。
“好了!”
半个小时了,一个妆面搞定了,造型也搞定了。
陈倩倩的客户对这个妆面很满意,对着镜子照了照,由衷的说:“你的化妆技术很好,我很满意,我觉得你人很好,不像刚才那个客人说的那样,其实她才是真正没有素质,你不用放在欣赏。”
“谢谢你!”
苏慧原本有些郁闷的心情,因为这个客户的一句话,就像一股暖意流进心里,前一刻的坏心情,一下子消失的无影无踪。