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梁晓秀回到房间，找出巴黎旅行社提供的旅游手册，从里面查到了法国驻上海总领馆的电话号码，拿起电话拨通了总领馆的电话。一个值班的二秘接了她的电话，梁晓秀说她和她儿子的护照被和平饭店扣留了，她希望总领馆出面和饭店交涉，拿回他们的护照。
梁晓秀已经能说一口流利的法语了，那个二秘听了她的叙述，感觉事态严重，立即请示了总领事，总领事派二秘到饭店了解情况。
二秘到饭店了解情况，那个扣留梁晓秀证件的值班经理刚好换班，另一个值班经理接待了二秘。二秘要求看梁晓秀和她两个儿子的护照。刚接班的值班经理还不知道这当事，那时还没有手机，没法立即和换班的值班经理联系，他一方面派人到那个值班经理家叫他过来，梁晓秀的所有证件都锁在他的办公桌里；另一方面，让人立即报告饭店总经理。法国总领馆的二秘来了解客人的情况，值班经理感觉事态严重，必须抓紧处理好。
总经理很快赶过来询问了有关情况，并告诉二秘一会儿值班经理过来把护照拿给他看。法国护照的真伪，只有法国领馆才能鉴定。
先前那个值班经理得到消息，立即赶到饭店，取出梁晓秀的所有证件交给二秘验证。
二秘先看了两个孩子的护照，护照是真的。他接着看梁晓秀的护照，梁晓秀的护照是中国护照，护照里面夹着一个法国长期居留证，他取出那个居留证一看，上面写着梁晓秀在法国的居住地址：里尔市里尔大学。他顿时对梁晓秀发生了兴趣，原来他本人的家就在里尔大学，他父亲是里尔大学的一位教授。
总经理小心翼翼地问二秘，梁晓秀的证件有没有问题。
二秘说：“两个孩子的护照都是真的法国护照，一点问题都没有。至于这位女士的护照，你们应该能够辨别真假，因为这是中国护照。”
总经理拿过护照看了半天，觉得没什么问题，又让两个值班经理看，他们也没看出什么问题。
二秘这时说，他想见见那个叫梁晓秀的女士，核实一下有关情况。总经理便让手下人去叫梁晓秀，二秘制止了他，说他们应该主动去拜访粱女士，而不是把她请来。
服务员奉命给梁晓秀的房间打电话，电话没人接；服务员又去敲房门，里面没人应答。服务员拿钥匙打开门看，房间里没人，但行李还都在。
“她能去哪儿呢？”总经理问手下人。
梁晓秀已经成了那天饭店的“重要人士”，每个人都觉得事态严重，都想解开这个迷。总经理指示各部门立即寻找梁晓秀，餐饮部经理报告说，梁晓秀带着孩子正在餐厅用餐。
二秘说，他们就去餐厅拜访梁女士，他在内心深处对梁晓秀很好奇：他那时从未听说过在里尔大学居住的居民还有华人，他想探个究竟。他相信只要见到梁晓秀，问她几个问题，他便能解开这个谜团。
总经理一行人陪着二秘来到餐厅，餐厅经理带着他们一行人来到梁晓秀就餐的餐桌附近。
二秘站住，看了一会儿梁晓秀和她的两个孩子。他注意到梁晓秀的餐桌上有一瓶波尔多红酒，梁晓秀正在优雅地品着红酒，和两个孩子说着话。他从梁晓秀喝酒的动作看出，她很懂红酒，很有法国人喝酒的范儿。
二秘走了过去，站到梁晓秀身边轻声用法语问道：“夫人，你是梁晓秀吗？”
梁晓秀抬头一看，是一个法国男人，高大英俊，立即猜到他可能是法国总领馆的人，也用法文问道：“你是……？”
“哦，我是总领馆的二秘，我叫阿什，你和我通过电话。”
梁晓秀站起来和二秘阿什握了手，两人便交谈起来。
总经理和两个值班经理站在一旁看梁晓秀和二秘交谈，他们听不懂法语，不知道梁晓秀在和二秘说些什么，心里很不是滋味。梁晓秀要是不给法国领馆打电话，领馆的人怎么回来呢？领馆的人一出面，事态就严重了。
“你住在里尔大学？”二秘客气地问道。
“对，我家住在里尔大学。怎么，你对里尔大学熟悉？”
“我家也在里尔大学。”
“是吗，那你一定知道妮娜咖啡馆吧？”
“知道啊，妮娜就是咖啡馆的女主人，他丈夫过去是我父亲的同事，也是里尔大学的教授。”
“噢，太巧了，”梁晓秀高兴地说，“你认识妮娜的儿子穆尔吗？”
“认识，我们小时候还在一起玩过呢。”
梁晓秀热情地说：“太好了，等你回国探亲，我请你吃饭，把妮娜和穆尔都叫上，我们好好聊聊。”
几句话过后，二秘确认梁晓秀就是法国华人。梁晓秀一再说她没想到在上海还能遇见里尔老乡，感觉挺亲切的。二秘这时才说，总领事派他来饭店了解情况，现在情况都已清楚，问梁晓秀还有什么要求。梁晓秀便说她要取回所有证件，让饭店给她道歉。
二秘在中国留学四年，会说一口流利的中文，他转过身和总经理说：“经理先生，这位梁女士的确是法国华人，她住在里尔市里尔大学，我认识的人，她都认识。请你们把她的所有证件还给她吧。”二秘没有和总经理说，让饭店给梁晓秀道歉，他认为那是不可能的。
总经理示意值班经理把证件还给梁晓秀，梁晓秀拿回证件，毫不客气地对总经理说：“总经理先生，你们扣留我的证件是不对的，你们没有这个权利！”
总经理解释说：“我们只是想核实一下你的身份，并没有扣留你证件的意思。”
梁晓秀一点也不让步，有板有眼地说：“核实身份，你们可以先把有关部门的人请来核实，但没必要预先扣留我的证件。饭店不是执法机构，你们没有那个权利。”
“对不起，这位女士。”总经理说，他认为梁晓秀说得有道理。
“不能只说对不起，你们必须向我正式道歉！”梁晓秀变得强硬了，她一想起当初值班经理那种态度就怒火燃烧，感觉当时受到了侮辱。
值班经理不道歉，说他只是履行正常的工作职责，他没什么错。
梁晓秀得理不饶人，她说：“既然这位先生不向我道歉，那我就向你们的上级主管部门投诉你们。投诉理由如下：第一，值班经理说我是冒牌华人，他的证据是什么？请他拿出证据来！他的话严重侮辱了我的人格，所以我要投诉他；第二，他凭什么扣留我的证件？他有什么权利扣留我的证件？他为什么不请示他的上级领导？他的行为是不合法的；第三，他更没权利扣留我孩子的护照，他居然用审讯的口气问我和我孩子是什么关系，他怀疑我的孩子没有法国国籍，他在侮辱我的同时，也侮辱了我的孩子；第四，他的态度极其恶劣，象审讯犯人一样对待我。有问题可以问，但不能拿出对待犯人的态度来对待住店的客人；第五，他说我弟弟妹妹象小偷，我现在请他拿出证据来！”
梁晓秀一连说了五条，每一条都有理有据，总经理感觉问题严重了，他不想让梁晓秀投诉，担心上级主管部门追查下来不好交代，于是说：“梁女士，请你容我们一点时间，我们研究一下，然后通知你处理结果，你看这样好吗？”
“好吧，我等待你们的研究结果。”
梁晓秀说那些话时，二秘一直在听着，他从心底佩服梁晓秀的勇气和智慧，感觉这个年轻女人很不一般，他主动给梁晓秀留下了联系电话，一再说她有什么事需要他帮忙，她可以随时给他打电话。